凭借“国货”“新疆”等标签爆火后，弥玥泉王牌单品，冰川温泉保湿喷雾因成分表中只有温泉水，一度引发消费者质疑，“弥玥泉喷雾就是水”“弥玥泉和矿泉水一样”等负面信息不断涌现。

为回应温泉水质疑，今年8月，弥玥泉开展为期3天的“走！去新疆”溯源专场直播，借助抖音平台流量，围绕消费者关心的水源真实性，飞往新疆布隆大峡谷弥玥泉水源地基地，以“云旅行”的方式，开启了4200m天山冰川温泉水源的探秘。

【资料图】

一、直播正式回应，我们是天山冰川温泉水

从直播场景不难看出此次选址的用心，背靠天山山脉，以弥玥泉水源地立牌为背景，通过展现产品背后的自然环境，增加公众对水源的信任。

围绕弥玥泉妆前补水喷雾相关争议话题，此次直播也做了正式回应：弥玥泉所用成分只有一个，那就是天山冰川温泉水！

天山冰川温泉水被誉为尼勒克县的三宝之一，曾出现在当地旅游宣传片中被公众熟知，由于高海拔极寒环境，水源远离人类工业污染，水质非常纯净，是大自然赋予的独特美容之水。

为守护水源的纯净，水源周围环境保护很严格，而弥玥泉品牌经过政府批准拥有天山布隆大峡谷以弥玥泉水为中心的方圆50里土地开发使用权，喷雾中的每一滴水都是水源地直采，通过无菌罐装，保证在无污染的情况下，将天山冰川温泉水送至每位客户手中。

二、再次强调，天山冰川温泉水≠矿泉水

此外，关于成分是不是矿泉水的质疑，主播再次强调：天山冰川温泉水≠矿泉水！

普通矿泉水是由地下深层自然涌出或地表流水形成，其水质硬、矿物元素不明确，护肤效果非常有限，通常只做饮用水使用。

而天山冰川温泉水，由海水蒸发形成水蒸气后，不断过滤杂质形成含氘量很低的水，在抵达天山后降水形成冰川，冰川融水经过地下深层矿化，最后借助地热力量涌出地面，形成温泉水。复杂的形成机制，赋予了天山冰川温泉水小分子团低氘、富含矿物元素的属性，可以为肌肤补充水分，舒缓修护屏障。

直播中，主播还出具了机构对弥玥泉水的检测报告，证实弥玥泉水是小分子团水。肌肤对水的吸收非常挑剔，只有小分子团水才能快速穿过肌肤通道，达到深层补水，通常＜90hz的被称为小分子团水，而弥玥泉水只有46hz，可以说是非常小的存在。

此外，天山冰川温泉水中含有的以硫硒硅矿物为主的40多种微量元素，是皮肤的重要营养物质，能舒缓干痒红等敏感不适，增强肌肤的屏障功能，因此，弥玥泉水是兼具补水和修护的天然水源。

三、源头可溯，真实才是必杀技

此次溯源直播，弥玥泉走出单纯的带货圈，通过直播抽取新疆双人游、温泉酒店门票等大奖，邀请公众到新疆当地见证天山水源。

主播天团则身着当地民族服饰，介绍水源地周围民族特色，人文趣事，通过展现产品背后的自然环境与风土人情，不仅让公众看到弥玥泉水的真实性，同时也增加了其对水源文化的认知。

如今，消费时代正在发生变化，单纯的直播卖货无法引发消费共鸣，唯有让公众真实可见，增加公众对品牌及成分的了解认知，方能强化公众的好感度。

通过溯源直播形式向消费者呈现水源真实，建立品牌信任，弥玥泉的此番用心，也为直播间的观看人数和销量带来了正面影响，实现口碑与销量的双提升。

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